Review Hostess - Landelijk
Review Hostess
About us
Prime Care Clinics (PCC) is een snelgroeiende groep van cosmetische klinieken. PCC bestaat uit twee merken: Soap en Fairday Clinics. Samen bieden we een breed scala aan behandelingen die zich richten op injectables, kleine chirurgische ingrepen, medisch afvallen, beauty treatments en huidtherapie. Met onze beide merken werken wij aan onze gezamenlijke missie: marktleider worden in de cosmetische industrie.
Met inmiddels 29 vestigingen door heel Nederland werken we dagelijks aan het leveren van hoogwaardige behandelingen en een uitstekende klantbeleving.
Klanttevredenheid en reviews zijn voor ons cruciaal. Daarom zoeken wij een Review Hostess die door het hele land onze klinieken ondersteunt en helpt om de klantbeleving én het aantal reviews naar een hoger niveau te tillen.
About the job
Als Review Hostess bezoek je onze klinieken door heel Nederland en zorg je ervoor dat klanten een positieve ervaring hebben én deze ook delen via reviews.
Je bent veel in de klinieken aanwezig, spreekt klanten actief aan en weet op een natuurlijke manier feedback en reviews op te halen. Daarnaast train en coach je teams zodat zij dit zelf ook structureel goed oppakken.
Je werkt nauw samen met het operations team en marketing om te zorgen dat reviews een vast onderdeel worden van de dagelijkse operatie.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Reviews ophalen & klantcontact
- Actief benaderen van klanten in de kliniek om reviews te verzamelen
- Zorgen voor een positieve, gastvrije en professionele klantbeleving
- Klanten helpen bij het direct plaatsen van reviews (bijv. Google)
- Signaleren van feedback en deze terugkoppelen naar het team
2. Ondersteunen van klinieken
- Aanwezig zijn op verschillende vestigingen door het land
- Teams ondersteunen op drukke momenten en bijdragen aan de klantbeleving
- Zorgen dat de “laatste indruk” van de klant perfect is
3. Training & activatie van teams
- Trainen van teams om zelf actief reviews op te halen
- Bewustzijn creëren rondom klantbeleving en reviews
- Best practices delen tussen klinieken
4. Verbeteren & optimaliseren
- Meedenken over hoe we structureel meer en betere reviews kunnen krijgen
- Input geven aan operations en marketing op basis van feedback uit de klinieken
- Bijdragen aan campagnes en acties rondom reviews
About you
- Je bent energiek, sociaal en maakt makkelijk contact met mensen
- Je bent niet bang om mensen actief aan te spreken
- Je hebt een gastvrije, professionele uitstraling
- Je vindt het leuk om veel onderweg te zijn (heel Nederland)
- Je bent resultaatgericht en haalt energie uit targets
- Je spreekt vloeiend Nederlands (Engels is een pré)
- Ervaring in hospitality, retail of promotiewerk is een plus
Why you should work with us
- Werken in een snelgroeiend en ambitieus bedrijf
- Veel vrijheid en afwisseling (je werkt door heel Nederland)
- Direct zichtbare impact op klantbeleving en reviews
- Bonus/variabele beloning op basis van prestaties
- Werken met een jong, energiek en ambitieus team
Interesse?
Herken jij jezelf in deze rol en lijkt het je leuk om een sleutelrol te spelen in onze klantbeleving? Stuur dan je CV en motivatie naar [e-mail] en we nemen snel contact met je op.